Image vivante de votre structure, l'accueil exige des compétences maîtrisées pour combiner parfaitement convivialité, neutralité souriante, efficacité et capacité à bien gérer les tensions et les conflits qui peuvent y éxister
Une forte expérience née de nos missions d'audits et de conseils pour des collectivités locales, les entreprises et de nombreux centres médicaux (radiologies,cliniques, hôpitaux ..)
Nos stages intègrent tous les observations constatées pour les rendre opérationnelles.

Faire réfléchir au principe : nous sommes tous client /patient
L'mportance de la valorisation du client et la prise en charge BIENVAILLANTE
Faire comprendre le fonctionnement du cerveau humain et les mécanismes qui provoquent les tensions. (ton - non verbal- stress…)
Faire comprendre l'importance de l'émotif dans la relation humaine et ses conséquences
Faire découvrir à chacune et chacun son mode de fonctionnement dans la relation interpersonnelle (auto évaluation)- L'ASSERTIVITE
Savoir prendre du recul face aux tensions : concerné mais pas forcément visé

Comprendre les mécanismes fondamentaux des émotions et du cerveau pour maîtriser bien les techniques indispensables à une communication réussie

Avec notre société conseil, nous assurons la création de logo, plaquettes et sites internet :
dernière réalisation : dedicace89

Une forte expérience née de nos missions d'audits et de conseils pour des collectivités locales, les entreprises et de nombreux centres médicaux (radiologies,cliniques, hôpitaux ..)
Nos stages intègrent tous les observations constatées pour les rendre opérationnelles.

Ils permettent aussi aux stagiaires de se mieux connaître grâce aux tests d'auto-evaluation et mieux se positionner dans leurs responsablités et dans la vie